话控宝--提升您电话线的价值

韬光养晦厚积薄发，为中小企业建立良好的客户电话服务和品牌效应。
　　话控宝电话服务解决方案是我司在寻求核心技术领先，融合网络建设经验的基础上，推出的集CTI、Internet、程控交换、网络和数据库等技术于一体的智能电话服务解决方案。
　　话控宝电话服务解决方案充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为企业客户提供高质量、高效率、全方位的服务；同时，有效地为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。
　　目前对于中小型企业来说，信息化程度在总体上是参差不齐的，没有完善的CRM系统、ERP系统和OA系统支撑企业的管理，所以客户服务系统是在资源和数据相对贫乏的基础上进行建设的，这就要保证电话服务系统不仅仅是简单的呼叫中心系统，而且需要包括客户数据处理和业务处理的部分。
　　根据企业不同的规模，话控宝电话服务解决方案将提供丰富的管理功能，主要包含IVR服务、座席服务、录音系统、CTI系统、CRM系统等，对于一般企业级电话服务系统来说，可以完全解决客户服务中的绝大部分问题，并且提高服务质量和服务效率。

IVR语音导航用户根据语音提示，按键选择相应功能和流程，语音导航流程采用树形基本结构，支持流程多重跳转。		电话屏蔽根据骚扰电话黑名单，有效防止多次打入骚扰电话。应用包括：800电话、110报警等容易被骚扰的电话线路。
PBX功能支持呼入、呼出、转接、会议、录音、语音信箱等功能。		通讯记录对各种通话明细、录音明细、传真明细、留言明细进行记录。
ACD电话自动分配来话自动转接到空闲的分机，支持多种电话排队、分配策略。		IVR计划非上班时间，外线打入的电话有以下处理：下班提示、电话留言、电话转接等。
自动传真在线传真接收。接收的传真为标准的tif图像格式文件，可浏览、打印、存档。		语音信箱在分机忙、电话未接等情况下，用户可以留言。
软电话功能通过客户端软电话功能，可实现呼出、转接、会议、来电弹窗、服务评价等功能。		可自定义的IVR流程不同的时间段可使用不同的IVR流程，用户可自定义不同的IVR流程。
电话录音对通话双方的谈话进行自动录音。录音清晰，可用于业务监督、调度存档。		报表分析可直观地反映出呼叫中心不同时段内的各环节的具体运营情况，为管理人员的决策提供依据。

IVR语音导航用户根据语音提示，按键选择相应功能和流程，语音导航流程采用树形基本结构，支持流程多重跳转。		电话屏蔽根据骚扰电话黑名单，有效防止多次打入骚扰电话。应用包括：800电话、110报警等容易被骚扰的电话线路。
PBX功能支持呼入、呼出、转接、会议、录音、语音信箱等功能。		通讯记录对各种通话明细、录音明细、传真明细、留言明细进行记录。
ACD电话自动分配来话自动转接到空闲的分机，支持多种电话排队、分配策略。		IVR计划非上班时间，外线打入的电话有以下处理：下班提示、电话留言、电话转接等。
自动传真在线传真接收。接收的传真为标准的tif图像格式文件，可浏览、打印、存档。		语音信箱在分机忙、电话未接等情况下，用户可以留言。
软电话功能通过客户端软电话功能，可实现呼出、转接、会议、来电弹窗、服务评价等功能。		可自定义的IVR流程不同的时间段可使用不同的IVR流程，用户可自定义不同的IVR流程。
电话录音对通话双方的谈话进行自动录音。录音清晰，可用于业务监督、调度存档。		报表分析可直观地反映出呼叫中心不同时段内的各环节的具体运营情况，为管理人员的决策提供依据。